同仁好，
若您公務筆電或私人電腦使用固定IP被鎖
並被告知您電腦中毒，注意以下事項及流程：

【固定IP被鎖及資安事件】
注意事項(您)：
1、中毒設備，請勿自行更換固定IP再繼續上網。
2、中毒設備，請勿連接學術網路(固定IP及wifi)
流程：
1、資訊人員收到資安事件告知，某設備遭入侵，固定IP被鎖。
2、資訊人員告知您，該設備中毒。
2、您提供該設備【廠牌】【型號】【作業系統】給資訊人員。(登錄資安事件通報之用)
3、掃毒：您把中毒設備，交給資訊人員，資訊人員找出【中毒原因資訊】並填報。
4、解毒：資訊人員掃毒解決後，資訊人員跟縣府資管單位解除IP鎖定。交還設備給您。
5、無法解毒：重灌電腦系統。或就該設備不予連結學校網路使用。

【線上掃毒】

請同仁平日做好電腦防護
1、要【安裝防毒軟體】(最好是縣府授權的防毒軟體)，並保持防毒軟體時時更新。
2、電腦內建防毒軟體【windows安全性】要時時更新並注意。
2、電腦系統【更新與安全性】要時時更新。

若不幸還是被病毒入侵
請您集資安人員利用以下線上掃毒程式
找出病毒並解決
1、【ESET Online Scanner】中文介面，需下載安裝一個小程式。
網址：https://www.eset.com/tw/home/online-scanner/
2、【Panda Cloud Cleaner】英文介面，需下載安裝一個小程式。
網址：https://www.pandasecurity.com/en/homeusers/cloud-cleaner/?rel=outbound
3、【Google Chrome】
網址：直接在網址欄輸入”chrome://settings/cleanup”